302­218­4631    Hardworking, Dedicated, looking to be an asset to the company by 
xxx@xxx.com  applying my prior job experiences. 
 
SUMMARY 
 
Experienced and dedicated professional with over 15 years of 
experience in various industries. Demonstrated strong growth 
within organization, including advancement from entry level 
technician to senior technician. Proven technical expertise with the 
ability to creatively solve problems and develop advantageous 
organizational solutions. Exceptional work quality, production. 
Serve as a leader and mentor to other employees while 
demonstrating a team­focus for company objectives. 
 
 
 
 
EXPERIENCE 
FIRST DATA 
Data Center Technical Specialist 
March 2015  Present 
 
Responsibilities Include: Assisting Financial Institutions with 
client base products.  Ensuring Financial products and equipment 
are operating at optimize levels. Conducting dispatch assignment 
of field technicians to client locations for preventive maintenance, 
upgrades and terminal resolutions. Assist various IT Networks  and 
technicians with troubleshooting network devices and terminals. 
Diagnose network systems on  various platforms.  Administer 
outbound and inbound calls assisting clients. Working ticket 
assignments and reports.  24/7 monitoring of network devices. 
Testing new monitoring equipment utilizing software protocols. 
Provided by the company Star Network.  
 
 
 
EXPERIENCE 
Verizon Communications 
Service Technician,  Lineman  
March 2005 March 2014 
 

Responsibilities Include: Climbing poles and ladders, lifting up to 
100lbs trained to use all hand tools and machinery to perform the 
job at the highest level of quality and efficiency. Able to drive all 
vehicles required by Verizon including vehicles requiring CDL 
Class A (D.O.T) Manual Digging where required for placing of 
poles and underground equipment and placing of various 
communication cables. Part of the fiber optic build in the state of 
Delaware. Includes fiber distribution hub placement.  Field 
decisions changes to network when required. Take bilingual calls 
from dispatch, translating for our Spanish speaking customers. 
Emergency call outs to maintain the integrity of the network. 
Other position within the company include FIOS technician. 
Installing fiber optic cable for business and residential customers​ . 

Installing optical terminals, running coax, cat5e, cat3, and wiring. 
The installation of set top boxes, routers, networking for business 
and residential customers including the repairs of products such as 
signal leakage Wi­Fi issues and interference of cell tower and radio 
frequencies which can interrupt company products standards 

Communication Technician,  Comcast 
Communications 
August 2001  March  2005 

 
Responsibilities Include: Demonstrate professionalism, a 
Commitment to standards of excellence, and the customer service 
philosophy of Comcast, required to work indoors and outdoors, 
climbing ladders and telephone poles. Perform disconnects, 
reconnect, full installations of products that Comcast offers in 
addition to service calls. Installed network installations set­ups. 
wireless lans, wire line connections for 
Broadband and television products.  Installed High Definition set 
top boxes with surround sound setup for Customers including 
running custom wiring for residential customers and duplex 
apartment complexes.  Continuously training for new industry 
technological standards in the industry. 

Supervisor, Household Retail 
Services 
November 1997  August  2001 

Responsibilities Include: Handle inbound supervisor calls, resolve 
escalated customer disputes, evaluate and approve financial 
adjustments processed on customers’ accounts by Staff members 
on the team.  Assist advisors with reconciling written request from 
clients. Provide and maintain consistent training for quality 
purposes to ensure a productive, consistent service level at the call 
center department. 

 
EDUCATION 
 
 
American Driving Academy 
July 2014 to September 2014  
CDL Class A 
 
The Career Institute  
Certificate 
September 1995 May 1996 
Wilmington, DE 
Technical Certificate 
Honor Graduate 
Completed Studies in Microcomputer 
Professional Training software Technology 
 
Delaware Technical College 
January 1995 December 1995   
Wilmington, DE. 
Completed Studies in Business Education and Computerized 
Accounting      
 
 
SKILLS 
 
Ability to work in a team structure. Ability to obtain and process 
information effectively. Communicate verbally with people inside 
and outside the organization. Ability to analyze data. Proficient 
routing of various types of cables in diverse conditions. Ability to 
climb poles, Gaff certified.  Work in confined spaces aerial and 
manholes control environments.  Self­motivated, with a passion for 
technology, ability to adapt to constant change in equipment for 
technology and the evolution of business needs. Excellent 
troubleshooting skills with electronics. PC troubleshooting 
networks. Able to lift heavy objects, Self­motivated, Hardworking, 
Accurate Typing Skills, Strong leadership skills.  CDL license 
Class A 
Driving T40 Utility Truck. With Pole Trailer. 40 Foot Trailers. 
. 
 
 
REFERENCES 
 
Available upon request​
.